O trabalho do Marketing FutureCast Lab esteve mais uma vez em destaque na Comunicação Social. Contribuindo com insights valiosos para um artigo intitulado “Na fidelização está o ganho. A luta por colocar o cliente no centro”, Hélia Gonçalves Pereira, do Conselho Científico do laboratório, foi ouvida pelo Expresso a respeito das melhores soluções para as empresas estreitarem os laços com os consumidores.
“Nos dias de hoje, com um cliente cada vez mais formado, informado e, por isso, sofisticado, é fundamental colocá-lo no centro do poder. (…) Ter o cliente do lado da empresa garantirá a esta dominar aquela que é, hoje, a mais relevante ferramenta de comunicação”, afirmou ao mais antigo semanário português.
É, inegavelmente, um artigo a ler com atenção, que sintetiza perfeitamente aquela que tem sido uma das maiores preocupações do Marketing FutureCast Lab ao longo dos seus 11 anos de atividade.
